トラヤのこだわり

クリーニングハウス トラヤでは、スタッフ1人1人が、1点1点すべての商品に、心を込めてクリーニングするとともに、お客様のご要望に柔軟に対応できるように心がけています。

トラヤのこだわり

ユニットショップとは

クリーニングハウストラヤは、ユニットショップのクリーニング店です。
クリーニングユニットショップって何でしょう?

クリーニング店には大きく3種類があります。

1.大手クリーニングチェーン店
2.クリーニングユニットショップ
3.個人事業によるクリーニング店
大手クリーニングチェーン店
大手チェーン店によるクリーニング店です。街のあちらこちらに取次店と呼ばれるクリーニングの受付窓口があり、取次店に集まったクリーニング品を自動車で回収して周り、大きな工房で一括クリーニングし、また取次店に配達してまわるといった形態をとっています。
(まとめて一括処理することにより、効率化が図れ、価格を安く抑えることがメリットですが、どうしても細かい部分までは対応ができません)
クリーニングユニットショップ
クリーニングの受付窓口とクリーニング工房が一体型となったクリーニング店です。
クリーニングハウス トラヤは、このユニットショップのお店です。
個人事業によるクリーニング店

自宅兼お店のような形態で、個人事業としてクリーニング店をされているお店です。
もちろんまじめにクリーニングをされているお店もたくさんありますが、お店によって差が大きいです。また、個人事業ということで最新の設備や高価な設備は導入できません。

トラヤにも以前は窓口だけのお店がありました。しかし、クリーニングを真剣に行っていくうえで、お客様にとって一番よいお店の形態はなんだろうと考えに考えた結果、今のユニットショップという形態になりました。トラヤには門真本店と東香里店がありますが、どちらもユニットショップで、お預かりしたクリーニング品はそのお店でクリーニングを行っています

なぜユニットショップなのか?

クリーニングの専門家集団であること
受付スタッフは、アイロンもプレスもできます。

取次店はクリーニングの専門家ではありませんので、クリーニングに関する専門知識はありません。
トラヤのスタッフは受付からクリーニングまですべてをこなします。つまり、受付のスタッフは同時にクリーニングのプロでもありますから、気になることはその場でお聞きすることもできますし、お客様からの質問にもすぐにお答えできます。

受付スタッフはアイロンもプレスもできます。
お客様の声を直接聞ける
お客様の声を直接聞ける
お客様からのご要望、苦情、お礼の言葉など、お客様の生の声を直接お聞きすることができますので、どうすればお客様に喜んでいただけるのか、さらに良いサービスにするにはどうすればいいのか。といったことをスタッフ一人一人が考え、常にステップアップすることができます。
細かな要望にも対応出来る
細かな要望にも対応出来る
「この染みを落として欲しい」「こんなたたみ方にして欲しい」「どうしても○時まで仕上げて欲しい」など、工房と一体だからこそ、お客様からのご要望に柔軟に対応できます。
受付が混雑した場合のヘルプ要員が多数いる
受付が混雑した場合のヘルプ要員が多数いる
トラヤには常時5名程度のスタッフが常駐しています。受付が混雑すればヘルプの人間が即座に対応することができることも、ユニットショップだからそこできることではでないでしょうか。
トラヤではユニットショップならではのよさを活かし、スタッフ全員がどうすればお客様に喜んでいただけるかを、常に考えています。
手仕上げへのこだわり
クリーニング品はすべてクリーニング前と後に「点検」「検品」を行っているのはもちろん、機械だけでなく必ずスタッフの目によるチェックと、手作業によるアイロンかけ、染み抜き、毛玉取り、ボタン付けなどの手仕上げを欠かしません。 1点1点、すべての商品に、心を込めてクリーニングしています。
手仕上げへのこだわり

社員教育の徹底

トラヤではサービス向上のため、社員教育を徹底しています。
毎朝朝礼
毎朝朝礼

トラヤでは円滑な業務遂行のため、毎朝スタッフが集まって朝礼を行います。連絡事項を伝えるのはもちろん、スタッフ同士の発言や提案の場でもあります。
連絡ノート
連絡ノート

スタッフによって勤務時間が違いますので、連絡の徹底は欠かせません。お客様からの苦情、新しいサービス、商品や機材の置き場所など、連絡ノートに事細かに記入し、情報の共有を徹底しています。
イベント開催などによる交流
フリーマーケット、バーベキューなどのイベントを定期的に開催し、スタッフ同士の交流から信頼感が生まれます。
イベント開催などによる交流

クリーニング溶剤は常に新しく

クリーニングすることにより、汚れは溶剤に流れ出します。汚れた溶剤を使い続けると汚れが落ちにくいだけでなく、汚れた溶剤が逆にクリーニング品を汚してしまうことにもなりかねません。トラヤでは常に溶剤は新しく、きれいなものに交換しています。

環境へのこだわり

トラヤでは地球環境にやさしいクリーニング店を目指し、取組みを行っています。
おまとめ包装、包装なし
おまとめ包装、包装なし

商品はなるべくまとめて包装させていただくことを推奨しています。またご了解を得られた場合、包装なしでの商品受け渡しも行っています。
エコバック
エコバック
トラヤのポイントが50ポイントたまると トラヤオリジナルお持ち帰り不織布エコバックをプレゼント!
クリーニング品とエコバックを一緒にお預かりし、エコバックに入れてお返しします。
エコバックを使うとさらに10円券プレゼント!

溶剤の回収
エコバック

ドライクリーニング溶剤は地球環境に配慮して、可能な限りきれいな状態に戻しリユースしております。
ハンガーリサイクル
エコバック

プラスチックハンガーの回収を行っています。ハンガーをお持ち頂ければ、10本で10円券をプレゼントしています。

染み抜きのこだわり

染み抜きのこだわり
折角のお気に入りの洋服も染みができてしまうと台無しです。染みを落とす「染み抜き」という作業は非常に手間がかかるため、大手チェーン店などではやりたがりません。
トラヤでは、簡単な染み抜きは無料で、簡単に落とすことのできない染みは有償で「特殊染み抜き」という専門的な染み抜き作業を行っています。
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